Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Live77

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Live77 ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu Live77.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Live77, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế mới được tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của Live77. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa và tài khoản bị đóng vĩnh viễn.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản Live77. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi, tránh hạn chế hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

2.3 Thông tin chính xác

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán chính xác, trùng khớp với giấy tờ thực tế. Live77 sẽ từ chối xử lý giao dịch rút tiền nếu thông tin không khớp và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch từ phía người dùng.

3. Quy Định Về Nạp và Rút Tiền

3.1 Phương thức được chấp nhận

Live77 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản Live77.

3.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 20.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản và chương trình VIP hiện tại.

3.3 Thời gian xử lý

Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đối với các phương thức nội địa. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung (giao dịch bất thường, tài khoản mới, số tiền lớn), thời gian có thể kéo dài tối đa 24 giờ. Live77 sẽ thông báo qua tin nhắn hệ thống nếu yêu cầu thêm thông tin.

3.4 Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản chơi sẽ không được hoàn trả trong trường hợp người dùng tự nguyện rời nền tảng, trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía Live77 được xác nhận chính thức. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch cần được gửi về bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh.

4. Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các trò chơi trên Live77 vận hành theo quy tắc được công bố trong mục hướng dẫn của từng game. Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong các phòng Live Casino.

• Cược đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng, vòng cược liên quan sẽ được hủy và tiền cược được hoàn lại đầy đủ.
• Nếu phát hiện gian lận hoặc sử dụng phần mềm can thiệp, Live77 có quyền hủy toàn bộ cược liên quan và đóng tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game.

5. Chương Trình Khuyến Mãi

Live77 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền, voucher và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang Voucher.

5.1 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (ví dụ: x15, x20 tổng số tiền thưởng) trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Người chơi nên đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

5.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ hành vi nào nhằm lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực – bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác, rút tiền ngay sau khi hoàn thành vòng cược tối thiểu mà không có hoạt động cá cược thực tế – đều được coi là vi phạm. Live77 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.

5.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi

Live77 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các khuyến mãi đã được kích hoạt trước thời điểm thay đổi vẫn được thực hiện theo điều kiện ban đầu.

6. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của Live77:

• Gian lận, can thiệp hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào tương tự để đặt cược hoặc thu thập dữ liệu.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Live77 như một phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng hệ thống.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép bên thứ ba truy cập vào tài khoản của mình.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, kích động hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trong bất kỳ kênh giao tiếp nào trên nền tảng.
• Giả mạo danh tính nhân viên Live77 hoặc mạo danh người dùng khác.

7. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Live77 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ. Thông tin cá nhân của người dùng được lưu trữ an toàn và không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Live77 khuyến nghị bật xác thực 2 bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Nền tảng không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

Để biết thêm chi tiết về cách Live77 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật.

8. Trách Nhiệm Của Live77

Live77 cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm về các gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát, bao gồm: sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ game bên thứ ba hoặc các biện pháp pháp lý bắt buộc.

• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật, các cược đang diễn ra sẽ được hủy và tiền hoàn về tài khoản.
• Live77 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, mất cơ hội cá cược hoặc thiệt hại phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ tạm thời.
• Thông tin tỷ lệ cược và kết quả được cung cấp chính xác nhất có thể, nhưng có thể có độ trễ nhỏ do đường truyền mạng từ phía người dùng.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

Live77 tin rằng cờ bạc trực tuyến chỉ thực sự vui khi được kiểm soát. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để người chơi tự quản lý hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm khóa tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Đề nghị đóng vĩnh viễn tài khoản nếu bạn nhận thấy mình đang mất kiểm soát.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Live77 hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

Live77 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp nghiêm trọng. Các trường hợp phổ biến dẫn đến đóng tài khoản bao gồm:

• Cung cấp thông tin gian lận khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Phát hiện hoạt động liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Hành vi quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản đang xử lý sẽ được hoàn lại theo phương thức ban đầu, với điều kiện tài khoản không vi phạm điều khoản.

11. Thay Đổi Điều Khoản

Live77 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày áp dụng.

12. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, hãy liên hệ Live77 qua các kênh sau:

• Email: support@live77.wine
• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng di động, hoạt động 24/7
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ

Live77 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.